عقد العرض العام

1. الأحكام العامة

يحدد هذا العقد العرض العام (المشار إليه فيما بعد — العرض) إجراءات تقديم الخدمات المعلوماتية لبيع مفاتيح تفعيل eSIM الرقمية عبر موقع Simato (simato.ru)، بالإضافة إلى حقوق والتزامات الأطراف.

يُوجه العرض إلى جمهور غير محدود من الأفراد والكيانات القانونية الراغبة في شراء مفتاح رقمي للوصول إلى الإنترنت المحمول في الخارج. لا يُسمح باستخدام الخدمة دون الموافقة على شروط العرض.

2. وصف الخدمة

Simato (موقع simato.ru)، المشغل — شركة «Shadowsurf»، BIN 260840026560 — خدمة الحلول الرقمية التي تقدم خدمات معلوماتية لبيع مفاتيح التفعيل الرقمية (رموز QR) للوصول إلى الإنترنت المحمول عبر شبكات المشغلين الشركاء في أكثر من 190 دولة حول العالم.

• بيع مفاتيح الوصول الرقمية (رموز QR) لتفعيل حزم البيانات
• تسليم فوري لرمز QR على البريد الإلكتروني بعد الدفع
• دعم فني بشأن مسائل التفعيل
• حساب شخصي لإدارة الطلبات

3. التسجيل والحساب

لاستخدام بعض ميزات خدمتنا، يجب عليك إنشاء حساب:

• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند التسجيل
• أنت مسؤول عن أمان حسابك
• يجب عليك إبلاغنا على الفور عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك
• نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف الحسابات التي تنتهك هذه الشروط

4. شراء واستخدام المفاتيح الرقمية

عند شراء مفتاح تفعيل رقمي عبر خدمتنا:

• تُحدد الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) أو الروبل (RUB) حسب طريقة الدفع المختارة
• يتم تسليم المفتاح الرقمي (رمز QR) بعد الدفع الناجح
• يتم إرسال رمز QR للتفعيل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد خلال 1-2 دقيقة
• تبدأ فترة الصلاحية من لحظة تفعيل الملف الشخصي لأول مرة على الجهاز
• لا تُنقل البيانات غير المستخدمة إلى الفترة التالية
• يجب أن يدعم جهازك تقنية eSIM
• تُقدم خدمات الاتصالات من قبل المشغلين الشركاء، وليس من قبل شركتنا

5. المدفوعات والاستردادات

نقبل الدفع عبر أنظمة الدفع التالية:

• SBP (نظام المدفوعات السريعة) — الدفع بالروبل الروسي عبر رمز QR
• PayMaster — بطاقات مصرفية Visa، Mastercard، MIR بالروبل الروسي
• Robokassa.kz — بطاقات مصرفية وطرق دفع أخرى بالتنغي (KZT) للعملاء من كازاخستان
• Stripe — بطاقات مصرفية دولية
• Cryptomus — العملات المشفرة

تُوصف سياسة استرداد الأموال في وثيقة منفصلة "سياسة استرداد الأموال".

6. قيود الاستخدام

عند استخدام خدمتنا، يُحظر:

• انتهاك القوانين وحقوق الأطراف الثالثة
• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية
• محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى الأنظمة
• نشر البرمجيات الضارة
• إجراء إرسال جماعي للبريد العشوائي
• إعادة بيع eSIM بدون إذن كتابي منا
• شراء eSIM للاستخدام في أراضي الاتحاد الروسي — هذه التعريفات مستبعدة من التشكيلة ومُعطلة تقنيًا

7. الدعم الفني

نقدم الدعم الفني بشأن مسائل التفعيل واستخدام eSIM:

• البريد الإلكتروني: support@simato.ru
• وقت الرد: خلال 24 ساعة

8. تحديد المسؤولية

لا يتحمل موقع simato.ru المسؤولية عن:

• مشاكل الاتصال الناجمة عن مشغلي الاتصالات الشركاء
• عدم توافق جهازك مع تقنية eSIM
• قيود التغطية في مناطق معينة
• جودة وسرعة الاتصال بالإنترنت (تعتمد على المشغل)
• الأضرار المباشرة أو غير المباشرة المتعلقة باستخدام الخدمة
• انقطاع الخدمة بسبب أعمال فنية أو ظروف قاهرة

نقدم فقط خدمات معلوماتية لبيع مفاتيح الوصول الرقمية. تُقدم خدمات الاتصالات مباشرة من قبل المشغلين الشركاء.

9. الملكية الفكرية

جميع المواد على موقع Simato (simato.ru)، بما في ذلك التصميم والشعارات والنصوص والبرمجيات، هي ملكية إدارة الموقع ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر. يُحظر الاستخدام غير المصرح به.

10. تعديل الشروط

يحق للبائع تعديل شروط هذا العرض من جانب واحد. تدخل النسخة الجديدة حيز التنفيذ من لحظة نشرها على موقع simato.ru. استمرار استخدام الخدمة أو إجراء الدفع بعد نشر التعديلات يعني الموافقة على النسخة الجديدة من العرض.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية كازاخستان. يجب حل أي نزاعات وفقًا لقوانين جمهورية كازاخستان.

12. معلومات الاتصال