شروط الخدمة

1. قبول الشروط

مرحبًا بك في Simato! باستخدامك خدمتنا فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدمتنا.

تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الخدمة، بمن فيهم الزوار والمستخدمون المسجّلون ومشترو شرائح eSIM.

2. وصف الخدمة

Simato (موقع simato.ru)، والمشغّل هو رائد الأعمال الفردي «موخاماديف ر. أ.»، الرقم الضريبي 740704342750 — خدمة حلول رقمية تقدّم خدمات معلوماتية تتمثل في بيع مفاتيح التفعيل الرقمية (رموز QR) للوصول إلى الإنترنت عبر شبكات المشغّلين الشركاء في أكثر من 190 دولة حول العالم.

• بيع مفاتيح الوصول الرقمية (رموز QR) لتفعيل حزم نقل البيانات
• تسليم رمز QR فورًا على البريد الإلكتروني بعد الدفع
• الدعم الفني في المسائل المتعلقة بالتفعيل
• حساب شخصي لإدارة الطلبات

3. التسجيل والحساب

لاستخدام بعض وظائف خدمتنا يلزمك إنشاء حساب:

• أنت ملزم بتقديم معلومات دقيقة ومحدّثة عند التسجيل
• أنت مسؤول عن أمان حسابك
• أنت ملزم بإبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرّح به لحسابك
• نحتفظ بحق تعليق أو حذف الحسابات التي تخالف هذه الشروط

4. شراء المفاتيح الرقمية واستخدامها

عند شراء مفتاح تفعيل رقمي عبر خدمتنا:

• الأسعار محددة بالدولار الأمريكي (USD) أو بالروبل (RUB) حسب طريقة الدفع المختارة
• يُسلَّم المفتاح الرقمي (رمز QR) بعد نجاح الدفع
• يُرسَل رمز QR للتفعيل إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد خلال دقيقة إلى دقيقتين
• تبدأ مدة الصلاحية من لحظة أول تفعيل للملف في الجهاز
• البيانات غير المستخدمة لا تُنقَل إلى الفترة التالية
• يجب أن يدعم جهازك تقنية eSIM
• خدمات الاتصالات يقدّمها المشغّلون الشركاء وليس شركتنا

5. المدفوعات والاسترداد

نقبل الدفع عبر أنظمة الدفع التالية:

• SBP (نظام الدفع السريع) — الدفع بالروبل الروسي عبر رمز QR
• PayMaster — البطاقات البنكية Visa و Mastercard و МИР بالروبل الروسي
• Stripe — البطاقات البنكية الدولية
• Cryptomus — العملات الرقمية

سياسة استرداد الأموال موضّحة في مستند منفصل بعنوان "سياسة استرداد الأموال".

6. قيود الاستخدام

يُحظر عند استخدام خدمتنا:

• مخالفة القوانين وحقوق الأطراف الثالثة
• استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية
• محاولة الحصول على وصول غير مصرّح به إلى الأنظمة
• نشر البرمجيات الضارة
• إرسال رسائل مزعجة بشكل جماعي
• إعادة بيع eSIM دون إذن كتابي منا
• شراء eSIM للاستخدام على أراضي الاتحاد الروسي — فهذه الباقات مستثناة من التشكيلة ومحجوبة تقنيًا

7. الدعم الفني

نقدّم دعمًا فنيًا في المسائل المتعلقة بتفعيل eSIM واستخدامها:

• البريد الإلكتروني: support@simato.ru
• زمن الرد: خلال 24 ساعة

8. حدود المسؤولية

لا يتحمل موقع simato.ru المسؤولية عن:

• مشكلات الاتصال الناتجة عن مشغّلي الهاتف المحمول الشركاء
• عدم توافق جهازك مع تقنية eSIM
• قيود التغطية في مناطق معينة
• جودة اتصال الإنترنت وسرعته (تعتمد على المشغّل)
• الأضرار المباشرة أو غير المباشرة المرتبطة باستخدام الخدمة
• انقطاع الخدمة بسبب أعمال تقنية أو قوة قاهرة

نحن نقدّم خدمات معلوماتية فقط تتمثل في بيع مفاتيح الوصول الرقمية. أما خدمات الاتصالات فيقدّمها مشغّلو الاتصالات الشركاء مباشرة.

9. الملكية الفكرية

جميع المواد الموجودة على موقع Simato (simato.ru)، بما فيها التصميم والشعارات والنصوص والبرمجيات، هي ملك لإدارة الموقع ومحمية بقوانين حق المؤلف. ويُحظر استخدامها دون تصريح.

10. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. وتصبح التعديلات سارية بعد نشرها على الموقع. وباستمرارك في استخدام الخدمة بعد إدخال التعديلات فإنك توافق على الشروط الجديدة.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لتشريعات الاتحاد الروسي. وتُحلّ أي نزاعات وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي.

12. معلومات الاتصال