Política de privacidad

1. Introducción

El servicio Simato (https://simato.ru), operado por el empresario individual «Mukhamedeev R.A.», NIF 740704342750 (en adelante, «nosotros», «nos», «nuestro»). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio.

Nos tomamos tu privacidad en serio y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la legislación aplicable, incluida la Ley Federal «Sobre datos personales» n.º 152-FZ y otras leyes de protección de datos pertinentes.

2. Información que recopilamos

2.1. Información que tú facilitas

Recopilamos la siguiente información cuando te registras o usas nuestro servicio:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de pago: datos para el procesamiento de los pagos (se procesan a través de sistemas de pago protegidos)
• Información del dispositivo: IMEI del dispositivo para la activación de la eSIM (cuando sea necesario)
• Historial de pedidos: información sobre las claves digitales de acceso adquiridas

2.2. Información recopilada de forma automática

• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies: archivos cookie para mejorar el funcionamiento del sitio
• Analítica: datos sobre las páginas visitadas y la interacción con el sitio

2.3. Archivos cookie

Dividimos las cookies en dos grupos. Las necesarias se instalan de inmediato: sin ellas, el inicio de sesión, la tramitación del pedido y la selección de idioma son técnicamente imposibles, por eso no requieren consentimiento. Las analíticas se instalan solo después de que hayas pulsado «Aceptar» en el banner de consentimiento.

Cookies necesarias

• auth-token y cookies de sesión: acceso a la cuenta personal, válidas hasta que cierres la sesión
• simato-locale: idioma de la interfaz seleccionado, 1 año
• visitor-country: país del visitante para mostrar los métodos de pago disponibles, 1 hora
• simato-consent: tu elección en el banner de cookies, 1 año
• last_order_id: vínculo con el último pedido tramitado, 1 hora

Cookies analíticas (solo con tu consentimiento)

• _ym_uid, _ym_d: identificador del visitante de Yandex.Metrica, hasta 1 año
• _ym_isad: indicador de bloqueador de publicidad, hasta 2 días
• _ym_visorc: grabación de sesión (Webvisor), 30 minutos

Las cookies analíticas las instala Yandex LLC como operador del servicio Yandex.Metrica. Los datos se tratan en el territorio de la Federación de Rusia. El contenido de los campos de entrada —contraseñas, correo electrónico, datos de pago— no se transmite en la grabación de Webvisor: esos campos están protegidos técnicamente.

Retirada del consentimiento

Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» situado al final de cualquier página. Tras la retirada, las cookies analíticas se eliminan y el contador deja de cargarse. Retirar el consentimiento es tan sencillo como darlo. Además, las cookies se pueden borrar desde el navegador, aunque en ese caso el sitio puede funcionar de forma incorrecta.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:

• Prestación del servicio: tramitación de pedidos, entrega de las claves digitales, gestión de la cuenta
• Comunicación: envío de confirmaciones de pedidos, códigos QR y soporte técnico
• Mejora del servicio: análisis del uso para mejorar la funcionalidad
• Seguridad: prevención del fraude y garantía de la seguridad
• Marketing: envío de novedades y ofertas (con tu consentimiento)
• Obligaciones legales: cumplimiento de los requisitos legales

4. Divulgación de la información a terceros

Podemos transferir tu información a los siguientes terceros:

• Sistemas de pago: KASSA, Stripe, Cryptomus — para el procesamiento de los pagos
• Operadores de telecomunicaciones asociados: para la activación de los perfiles y la prestación de los servicios de telecomunicaciones
• Proveedores de servicios: alojamiento, analítica, soporte técnico
• Autoridades policiales: cuando existan requerimientos legales

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Transferencia internacional de datos

Tus datos pueden tratarse en servidores situados fuera de tu país. Garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos en cualquier transferencia internacional, conforme a los requisitos del RGPD y de otras leyes aplicables.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado de los datos en tránsito (SSL/TLS)
• Almacenamiento protegido de los datos en los servidores
• Acceso restringido a los datos personales
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protección frente al acceso no autorizado

Sin embargo, ningún método de transmisión de datos por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad o según lo exija la legislación. Una vez transcurrido ese período, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos

Conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»)
• Derecho a la limitación del tratamiento: limitar el tratamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento para el tratamiento de los datos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: info@simato.ru

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar la funcionalidad del sitio
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso del sitio
• Personalizar el contenido

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivarlas puede afectar a la funcionalidad del sitio.

10. Menores

Nuestro servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y sabes que tu hijo nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros.

11. Cambios en la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te informaremos de cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización» al principio del documento.

12. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta con nosotros:

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que se han vulnerado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante Roskomnadzor (Servicio Federal de Supervisión de las Comunicaciones, las Tecnologías de la Información y los Medios de Comunicación) o ante otra autoridad de control en materia de protección de datos de tu jurisdicción.