Politique de confidentialité

1. Introduction

Le service Simato (https://simato.ru), exploité par l'EI « Moukhamadeev R.A. », INN 740704342750 (ci-après « nous », « notre »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la législation applicable, y compris la loi fédérale « Sur les données personnelles » no 152-FZ et les autres lois pertinentes en matière de protection des données.

2. Informations que nous collectons

2.1. Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous vous inscrivez ou utilisez notre service :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de paiement : données nécessaires au traitement des paiements (traitées via des systèmes de paiement sécurisés)
• Informations sur l'appareil : IMEI de l'appareil pour l'activation de l'eSIM (si nécessaire)
• Historique des commandes : informations sur les clés d'accès numériques achetées

2.2. Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : fichiers cookie destinés à améliorer le fonctionnement du site
• Analytique : données sur les pages visitées et les interactions avec le site

2.3. Fichiers cookie

Nous répartissons les cookies en deux groupes. Les cookies nécessaires sont installés immédiatement : sans eux, la connexion au compte, le passage de commande et le choix de la langue sont techniquement impossibles, ils ne nécessitent donc pas de consentement. Les cookies analytiques ne sont installés qu'après que vous avez cliqué sur « Accepter » dans la bannière de consentement.

Cookies nécessaires

• auth-token et cookies de session — connexion à l'espace personnel, valables jusqu'à la déconnexion du compte
• simato-locale — langue d'interface choisie, 1 an
• visitor-country — pays du visiteur pour les moyens de paiement disponibles, 1 heure
• simato-consent — votre choix dans la bannière cookie, 1 an
• last_order_id — lien avec la dernière commande passée, 1 heure

Cookies analytiques (uniquement avec votre consentement)

• _ym_uid, _ym_d — identifiant du visiteur de Yandex.Metrica, jusqu'à 1 an
• _ym_isad — indicateur de bloqueur de publicité, jusqu'à 2 jours
• _ym_visorc — enregistrement de session (Webvisor), 30 minutes

Les cookies analytiques sont installés par OOO « Yandex » en tant qu'opérateur du service Yandex.Metrica. Les données sont traitées sur le territoire de la Fédération de Russie. Le contenu des champs de saisie — mots de passe, e-mail, données de paiement — n'est pas transmis dans les enregistrements Webvisor : ces champs sont techniquement masqués.

Retrait du consentement

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Après le retrait, les cookies analytiques sont supprimés et le compteur cesse de se charger. Retirer son consentement est aussi simple que de le donner. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis votre navigateur, mais le site risque alors de ne pas fonctionner correctement.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture du service : traitement des commandes, livraison des clés numériques, gestion du compte
• Communication : envoi des confirmations de commande, des codes QR, assistance technique
• Amélioration du service : analyse de l'utilisation afin d'améliorer les fonctionnalités
• Sécurité : prévention de la fraude et garantie de la sécurité
• Marketing : envoi d'actualités et d'offres (avec votre consentement)
• Obligations légales : respect des exigences légales

4. Divulgation d'informations à des tiers

Nous pouvons transmettre vos informations aux tiers suivants :

• Systèmes de paiement : KASSA, Stripe, Cryptomus — pour le traitement des paiements
• Opérateurs de télécommunications partenaires : pour l'activation des profils et la fourniture des services de télécommunications
• Prestataires de services : hébergement, analytique, assistance technique
• Autorités répressives : en cas de demandes légales

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de votre pays. Nous assurons un niveau adéquat de protection des données lors de tout transfert international, conformément aux exigences du RGPD et des autres lois applicables.

6. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données lors de leur transmission (SSL/TLS)
• Stockage sécurisé des données sur les serveurs
• Accès restreint aux données personnelles
• Contrôles de sécurité réguliers
• Protection contre les accès non autorisés

Toutefois, aucune méthode de transmission de données sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, ou conformément aux exigences de la loi. À l'expiration de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement au traitement des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : info@simato.ru

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site
• Personnaliser le contenu

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site.

10. Enfants

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

11. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » au début du document.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

13. Réclamations auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de Roskomnadzor (Service fédéral de supervision des communications, des technologies de l'information et des médias de masse) ou auprès d'une autre autorité de contrôle de la protection des données de votre juridiction.