गोपनीयता नीति

1. परिचय

Simato सेवा (https://simato.ru), संचालक — व्यक्तिगत उद्यमी «मुखमादीव आर.ए.», INN 740704342750 (आगे «हम», «हमें», «हमारा»)। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हमारी सेवा का उपयोग करते समय हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते, उपयोग करते, प्रकट करते और सुरक्षित रखते हैं।

हम आपकी गोपनीयता को गंभीरता से लेते हैं और लागू कानून के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिसमें संघीय कानून «व्यक्तिगत डेटा पर» संख्या 152-FZ और डेटा सुरक्षा से जुड़े अन्य प्रासंगिक कानून शामिल हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

2.1. वह जानकारी जो आप देते हैं

जब आप रजिस्टर करते हैं या हमारी सेवा का उपयोग करते हैं, तब हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

• संपर्क जानकारी: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर
• भुगतान जानकारी: भुगतान प्रोसेस करने के लिए डेटा (सुरक्षित भुगतान प्रणालियों के ज़रिए प्रोसेस किया जाता है)
• डिवाइस की जानकारी: eSIM सक्रिय करने के लिए डिवाइस का IMEI (आवश्यकता होने पर)
• ऑर्डर इतिहास: खरीदी गई डिजिटल एक्सेस कुंजियों की जानकारी

2.2. अपने आप एकत्र होने वाली जानकारी

• उपयोग का डेटा: IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम
• Cookies: साइट के कामकाज को बेहतर बनाने के लिए कुकी फ़ाइलें
• एनालिटिक्स: पेज विज़िट और साइट के साथ इंटरैक्शन का डेटा

2.3. कुकी फ़ाइलें

हम कुकी को दो समूहों में बाँटते हैं। आवश्यक कुकी तुरंत सेट हो जाती हैं: उनके बिना अकाउंट में लॉग इन, ऑर्डर देना और भाषा चुनना तकनीकी रूप से असंभव है, इसलिए उनके लिए सहमति की आवश्यकता नहीं है। एनालिटिक्स कुकी केवल तब सेट होती हैं, जब आप सहमति बैनर में «स्वीकार करें» दबाते हैं।

आवश्यक कुकी

• auth-token और सेशन कुकी — अकाउंट में लॉग इन, अकाउंट से लॉग आउट करने तक मान्य
• simato-locale — इंटरफ़ेस की चुनी हुई भाषा, 1 वर्ष
• visitor-country — उपलब्ध भुगतान विधियाँ दिखाने के लिए विज़िटर का देश, 1 घंटा
• simato-consent — कुकी बैनर में आपका चयन, 1 वर्ष
• last_order_id — आपके अंतिम ऑर्डर से संबंध, 1 घंटा

एनालिटिक्स कुकी (केवल आपकी सहमति से)

• _ym_uid, _ym_d — Yandex.Metrica के विज़िटर का पहचानकर्ता, 1 वर्ष तक
• _ym_isad — विज्ञापन ब्लॉकर का संकेत, 2 दिन तक
• _ym_visorc — व्यवहार रिकॉर्डिंग (Webvisor), 30 मिनट

एनालिटिक्स कुकी Yandex.Metrica सेवा के संचालक के रूप में Yandex LLC द्वारा सेट की जाती हैं। डेटा रूसी संघ के क्षेत्र में प्रोसेस किया जाता है। इनपुट फ़ील्ड की सामग्री — पासवर्ड, ईमेल, भुगतान विवरण — Webvisor रिकॉर्डिंग में नहीं भेजी जाती: ऐसे फ़ील्ड तकनीकी रूप से बंद हैं।

सहमति वापस लेना

आप किसी भी पेज के नीचे दिए «कुकी सेटिंग्स» लिंक से किसी भी समय अपनी सहमति बदल या वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने के बाद एनालिटिक्स कुकी हटा दी जाती हैं और काउंटर लोड होना बंद हो जाता है। सहमति वापस लेना उतना ही आसान है जितना उसे देना। इसके अतिरिक्त कुकी को ब्राउज़र के माध्यम से भी हटाया जा सकता है, लेकिन तब साइट सही ढंग से काम नहीं कर सकती।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवा प्रदान करना: ऑर्डर प्रोसेस करना, डिजिटल कुंजियाँ पहुँचाना, अकाउंट का प्रबंधन
• संचार: ऑर्डर की पुष्टि, QR कोड और तकनीकी सहायता भेजना
• सेवा में सुधार: कार्यक्षमता बेहतर बनाने के लिए उपयोग का विश्लेषण
• सुरक्षा: धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा सुनिश्चित करना
• मार्केटिंग: समाचार और ऑफ़र भेजना (आपकी सहमति से)
• कानूनी दायित्व: कानूनी आवश्यकताओं का पालन

4. तीसरे पक्षों को जानकारी का प्रकटीकरण

हम आपकी जानकारी निम्नलिखित तीसरे पक्षों को दे सकते हैं:

• भुगतान प्रणालियाँ: KASSA, Stripe, Cryptomus — भुगतान प्रोसेस करने के लिए
• पार्टनर दूरसंचार ऑपरेटर: प्रोफ़ाइल सक्रिय करने और दूरसंचार सेवाएँ प्रदान करने के लिए
• सेवा प्रदाता: होस्टिंग, एनालिटिक्स, तकनीकी सहायता
• कानून प्रवर्तन एजेंसियाँ: कानूनी आवश्यकताएँ होने पर

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों को नहीं बेचते।

5. अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण

आपका डेटा आपके देश के बाहर स्थित सर्वरों पर प्रोसेस किया जा सकता है। किसी भी अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण के समय हम GDPR और अन्य लागू कानूनों की आवश्यकताओं के अनुसार डेटा सुरक्षा का पर्याप्त स्तर सुनिश्चित करते हैं।

6. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं:

• हस्तांतरण के समय डेटा का एन्क्रिप्शन (SSL/TLS)
• सर्वरों पर डेटा का सुरक्षित भंडारण
• व्यक्तिगत डेटा तक सीमित पहुँच
• नियमित सुरक्षा जाँच
• अनधिकृत पहुँच से सुरक्षा

हालाँकि, इंटरनेट के ज़रिए डेटा भेजने का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

7. डेटा का भंडारण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल उतनी अवधि तक रखते हैं, जितनी इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है, या जितनी कानून की आवश्यकताओं के अनुसार ज़रूरी है। यह अवधि समाप्त होने के बाद डेटा हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।

8. आपके अधिकार

डेटा सुरक्षा के लागू कानून के अनुसार आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच का अधिकार: अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रति माँगना
• सुधार का अधिकार: गलत या अधूरे डेटा को ठीक करना
• हटाने का अधिकार: अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना («भुला दिए जाने का अधिकार»)
• प्रसंस्करण सीमित करने का अधिकार: अपने डेटा के प्रसंस्करण को सीमित करना
• पोर्टेबिलिटी का अधिकार: संरचित प्रारूप में डेटा प्राप्त करना
• आपत्ति का अधिकार: अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करना
• सहमति वापस लेने का अधिकार: डेटा प्रसंस्करण की सहमति वापस लेना

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए कृपया हमसे इस पते पर संपर्क करें: info@simato.ru

9. Cookies और ट्रैकिंग तकनीकें

हम cookies और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• साइट की कार्यक्षमता सुनिश्चित करना
• आपकी पसंद याद रखना
• साइट के उपयोग का विश्लेषण
• सामग्री का वैयक्तिकरण

आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स से cookies को नियंत्रित कर सकते हैं। cookies बंद करने से साइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

10. बच्चे

हमारी सेवा 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

11. गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना हम इस पेज पर नई गोपनीयता नीति प्रकाशित करके और दस्तावेज़ की शुरुआत में «अंतिम अपडेट» की तारीख बदलकर देंगे।

12. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं, इसके बारे में प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

13. पर्यवेक्षी प्राधिकरण को शिकायत

यदि आपको लगता है कि आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आपको Roskomnadzor (संचार, सूचना प्रौद्योगिकी और जनसंचार के क्षेत्र में पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा) या अपने क्षेत्राधिकार के किसी अन्य डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षी प्राधिकरण को शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।