Política de privacidade

1. Introdução

O serviço Simato (https://simato.ru), operado pelo Empresário Individual «Mukhamedeev R.A.», NIF 740704342750 (doravante «nós», «nos», «nosso»). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço.

Levamos a sua privacidade a sério e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Federal «Sobre Dados Pessoais» nº 152-FZ e outras leis de proteção de dados pertinentes.

2. Informações que coletamos

2.1. Informações que você fornece

Coletamos as seguintes informações quando você se registra ou utiliza nosso serviço:

• Informações de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone
• Informações de pagamento: dados para o processamento de pagamentos (processados por sistemas de pagamento seguros)
• Informações sobre o dispositivo: IMEI do dispositivo para a ativação do eSIM (quando necessário)
• Histórico de pedidos: informações sobre as chaves digitais de acesso adquiridas

2.2. Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: arquivos cookie para melhorar o funcionamento do site
• Analytics: dados sobre visitas às páginas e interação com o site

2.3. Arquivos cookie

Dividimos os cookies em dois grupos. Os essenciais são instalados imediatamente: sem eles, o login na conta, a finalização do pedido e a escolha do idioma são tecnicamente impossíveis, por isso não exigem consentimento. Os analíticos são instalados somente depois que você clica em «Aceitar» no banner de consentimento.

Cookies essenciais

• auth-token e cookies de sessão — login na área do cliente, válidos até você sair da conta
• simato-locale — idioma escolhido para a interface, 1 ano
• visitor-country — país do visitante para as formas de pagamento disponíveis, 1 hora
• simato-consent — sua escolha no banner de cookies, 1 ano
• last_order_id — vínculo com o último pedido realizado, 1 hora

Cookies analíticos (somente com o seu consentimento)

• _ym_uid, _ym_d — identificador do visitante do Yandex.Metrica, até 1 ano
• _ym_isad — indicador de bloqueador de anúncios, até 2 dias
• _ym_visorc — gravação de sessão (Webvisor), 30 minutos

Os cookies analíticos são instalados pela OOO «Yandex» como operadora do serviço Yandex.Metrica. Os dados são processados no território da Federação Russa. O conteúdo dos campos de entrada — senhas, e-mail, dados de pagamento — não é transmitido na gravação do Webvisor: esses campos são bloqueados tecnicamente.

Revogação do consentimento

Você pode alterar ou revogar o consentimento a qualquer momento pelo link «Configurações de cookies» no rodapé de qualquer página. Após a revogação, os cookies analíticos são excluídos e o contador deixa de ser carregado. Revogar o consentimento é tão simples quanto concedê-lo. Além disso, os cookies podem ser excluídos pelo navegador, mas nesse caso o site pode não funcionar corretamente.

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: processamento de pedidos, entrega de chaves digitais, gestão da conta
• Comunicação: envio de confirmações de pedidos, códigos QR, suporte técnico
• Melhoria do serviço: análise de uso para aprimorar as funcionalidades
• Segurança: prevenção de fraudes e garantia de segurança
• Marketing: envio de novidades e ofertas (com o seu consentimento)
• Obrigações legais: cumprimento de exigências legais

4. Divulgação de informações a terceiros

Podemos compartilhar suas informações com os seguintes terceiros:

• Sistemas de pagamento: KASSA, Stripe, Cryptomus — para o processamento de pagamentos
• Operadoras parceiras: para a ativação de perfis e a prestação de serviços de telecomunicações
• Prestadores de serviços: hospedagem, analytics, suporte técnico
• Autoridades policiais: mediante requisições legais

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

5. Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do seu país. Garantimos um nível adequado de proteção de dados em qualquer transferência internacional, conforme as exigências do GDPR e de outras leis aplicáveis.

6. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia dos dados na transmissão (SSL/TLS)
• Armazenamento seguro dos dados em servidores
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Verificações regulares de segurança
• Proteção contra acesso não autorizado

No entanto, nenhum método de transmissão de dados pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7. Armazenamento dos dados

Armazenamos seus dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou conforme as exigências da legislação. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

De acordo com a legislação aplicável de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito à exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados («direito ao esquecimento»)
• Direito à limitação do tratamento: restringir o tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: receber os dados em formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de revogar o consentimento: revogar o consentimento para o tratamento dos dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo endereço: info@simato.ru

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir a funcionalidade do site
• Memorizar suas preferências
• Analisar o uso do site
• Personalizar o conteúdo

Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do site.

10. Crianças

Nosso serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você é pai, mãe ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

11. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações relevantes publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de «Última atualização» no início do documento.

12. Informações de contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

13. Reclamações à autoridade supervisora

Se você considerar que seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar reclamação ao Roskomnadzor (Serviço Federal de Supervisão de Comunicações, Tecnologia da Informação e Meios de Comunicação de Massa) ou a outra autoridade supervisora de proteção de dados da sua jurisdição.