Termos de serviço

1. Aceitação dos termos

Bem-vindo à Simato! Ao usar nosso serviço, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concorda com estes termos, por favor, não utilize nosso serviço.

Estes termos se aplicam a todos os usuários do serviço, incluindo visitantes, usuários registrados e compradores de eSIM.

2. Descrição do serviço

A Simato (site simato.ru), operada pelo Empresário Individual «Mukhamedeev R.A.», NIF 740704342750, é um serviço de soluções digitais que presta serviços de informação com a venda de chaves digitais de ativação (códigos QR) para acesso à internet móvel por meio de redes de operadoras parceiras em mais de 190 países do mundo.

• Venda de chaves digitais de acesso (códigos QR) para a ativação de pacotes de dados
• Entrega instantânea do código QR por e-mail após o pagamento
• Suporte técnico para questões de ativação
• Área do cliente para a gestão dos pedidos

3. Registro e conta

Para usar algumas funções do nosso serviço, é necessário criar uma conta:

• Você deve fornecer informações precisas e atualizadas no registro
• Você é responsável pela segurança da sua conta
• Você deve nos avisar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta
• Reservamo-nos o direito de suspender ou excluir contas que violem estes termos

4. Compra e uso das chaves digitais

Ao comprar uma chave digital de ativação por meio do nosso serviço:

• Os preços são indicados em dólares americanos (USD) ou rublos (RUB), conforme a forma de pagamento escolhida
• A chave digital (código QR) é entregue após o pagamento bem-sucedido
• O código QR de ativação é enviado ao endereço de e-mail informado em 1-2 minutos
• A validade começa no momento da primeira ativação do perfil no dispositivo
• Os dados não utilizados não são transferidos para o período seguinte
• Seu dispositivo deve ser compatível com a tecnologia eSIM
• Os serviços de comunicação são prestados pelas operadoras parceiras, e não pela nossa empresa

5. Pagamentos e reembolsos

Aceitamos pagamento pelos seguintes sistemas de pagamento:

• SBP (Sistema de Pagamentos Rápidos) — pagamento em rublos russos por código QR
• PayMaster — cartões bancários Visa, Mastercard, MIR em rublos russos
• Stripe — cartões bancários internacionais
• Cryptomus — criptomoedas

A política de reembolso está descrita em documento separado "Política de reembolso".

6. Restrições de uso

Ao usar nosso serviço, é proibido:

• Violar leis e direitos de terceiros
• Usar o serviço para atividades ilegais
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas
• Distribuir software malicioso
• Realizar envio massivo de spam
• Revender eSIM sem a nossa autorização por escrito
• Adquirir eSIM para uso no território da Federação Russa — essas tarifas foram excluídas do catálogo e estão bloqueadas tecnicamente

7. Suporte técnico

Oferecemos suporte técnico para questões de ativação e uso do eSIM:

• E-mail: support@simato.ru
• Tempo de resposta: até 24 horas

8. Limitação de responsabilidade

O site simato.ru não se responsabiliza por:

• Problemas de conexão causados pelas operadoras móveis parceiras
• Incompatibilidade do seu dispositivo com a tecnologia eSIM
• Limitações de cobertura em determinadas regiões
• Qualidade e velocidade da conexão de internet (depende da operadora)
• Danos diretos ou indiretos relacionados ao uso do serviço
• Interrupção do serviço por manutenção técnica ou força maior

Prestamos apenas serviços de informação com a venda de chaves digitais de acesso. Os serviços de telecomunicações são prestados diretamente pelas operadoras parceiras.

9. Propriedade intelectual

Todos os materiais do site Simato (simato.ru), incluindo design, logotipos, textos e software, são propriedade da administração do site e estão protegidos pelas leis de direitos autorais. O uso não autorizado é proibido.

10. Alteração dos termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a publicação no site. Ao continuar usando o serviço após as alterações, você concorda com os novos termos.

11. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação da Federação Russa. Quaisquer disputas serão resolvidas de acordo com a legislação da Federação Russa.

12. Informações de contato